Añadir mensaje a una incidencia
POST/issues/:id
Propósito
Agrega un mensaje nuevo al hilo de conversación de una incidencia existente.
Objetivo
Registrar seguimiento, aclaraciones o evidencias adicionales en un ticket ya creado.
Casos de uso
- Enviar actualización de estado al equipo de soporte.
- Adjuntar capturas o documentos complementarios.
- Solicitar información adicional sobre una incidencia abierta.
Detalles técnicos
- URL OpenAPI:
/issues/{id}(no/issues/:id). - Recibe
multipart/form-data. messagees obligatorio.filesacepta hasta 2 adjuntos por mensaje.- Para cargar varios adjuntos en Swagger/UI, enviar el campo
filesrepetido en el form-data. - Valida pertenencia de la incidencia al usuario por
idAuthor.
Autenticación
Soporta JWT Bearer token y API Key.
Request
Responses
- 200
- 401
- 404
- 405
Mensaje agregado correctamente y ticket actualizado
Response Headers
Token JWT ausente, expirado o API Key inválida
Response Headers
Usuario o incidencia no encontrados
Response Headers
El usuario no tiene rol autorizado (admin, gestor o driver) para responder incidencias